Ångerrätt

Du har 30 dagar på dig, räknat från den dag du tar emot ditt paket, att returnera eller byta dina varor.

Returer

Så här gör du en retur:

1. Packa ner dina varor och använd helst samma påse eller kartong som du fick leveransen i.

2. Registrera din retur via madlady.com/returns och få en QR-kod.

3. Skanna QR-koden hos ditt postombud så skrivs en fraktetikett ut som du fäster på paketet.

Returfrakten kostar 49 kr och justeras vid återbetalningen.

Byten

- Vid byte är returfrakten gratis.

- Registrera ditt byte via madlady.com/returns med din mailadress och ordernummer.

- Välj vilken vara du vill byta till. När vi mottagit din retur skapas en ny order och skickas ut, förutsatt att varan finns i lager.

- Ingen ny betalning görs – du behåller din ursprungliga betalning.

Återbetalning

- Det kan ta upp till 10 arbetsdagar från det att din retur når vårt lager innan den behandlas.

- När din retur är godkänd får du en bekräftelse via e-post.

- Kortbetalningar återbetalas inom 3–5 arbetsdagar.

- Fakturabetalningar återbetalas inom 5–7 arbetsdagar.

- Om du inte har fått pengarna efter bekräftad återbetalning, kontakta oss via hello@madlady.com

Reklamationer

- Om en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet.

- Ange ordernummer och bifoga en bild som visar felet.

- Vi återkommer med instruktioner för retur eller ersättning.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.