Ångerrätt

Du har 30 dagar på dig, räknat från den dag du tar emot ditt paket, att returnera eller byta dina varor.

Returer

Så här gör du en retur:

1. Packa ner dina varor och använd helst samma påse eller kartong som du fick leveransen i.

2. Registrera din retur via madlady.com/returns och få en QR-kod.

3. Skanna QR-koden hos ditt postombud så skrivs en fraktetikett ut som du fäster på paketet.

Returfrakten kostar 49 SEK och justeras vid återbetalningen.

Byten

Vid byte är returfrakten gratis.

Så här gör du ett byte:

1. Registrera ditt byte via madlady.com/returns med din mailadress och ordernummer.

2. Välj vilken vara du vill byta till. Så snart bytet lämnats in till ett postombud skickas den nya varan ut, förutsatt att varan finns i lager.

Ingen ny betalning görs – du behåller din ursprungliga betalning.

Återbetalning

- Det kan ta upp till 10 arbetsdagar från det att din retur når vårt lager innan den behandlas.

- När din retur är godkänd får du en bekräftelse via e-post.

- Kortbetalningar återbetalas inom 3–5 arbetsdagar.

- Fakturabetalningar återbetalas inom 5–7 arbetsdagar.

- Om du inte har fått pengarna efter bekräftad återbetalning, kontakta oss via hello@madlady.com

Reklamationer

- Om en vara är felaktig eller skadad ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet.

- Ange ordernummer och bifoga en bild som visar felet.

- Vi återkommer med instruktioner för retur eller ersättning.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 175 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.